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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo hago un pedido?

    Haga clic en el artículo que desea comprar, seleccione el color, el tamaño, el largo y la cantidad que prefiera. Añada los artículos a su carrito de compras.

    Para ver todos los artículos que ha añadido al carrito, haga clic en “Mi carrito” en la parte superior derecha de la página. Ingrese su dirección y detalles de envío para realizar el pago.

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

    Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay y PayPal. (Visa, Mastercard, American Express)

    Nota: Para proteger su privacidad, todas las transacciones se realizan de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos. No tenemos acceso a información de tarjetas de crédito o débito.

  • ¿Hacen envíos a mi país?

    Realizamos envíos a todo el mundo. Todos los precios que se muestran en el sitio web se expresan en la moneda que haya elegido.

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?

    Si necesita cancelar su pedido, envíe el número de pedido a info@shimmeroasis.com dentro de las 12 horas.

  • ¿Cuál es el costo de envío y el tiempo de entrega?

    Ofrecemos envío gratuito. Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos de los clientes en un plazo de 48 horas, con excepción de los fines de semana. En períodos de rebajas, temporada festiva y días festivos, el envío de los pedidos puede demorar entre 3 y 5 días en estos casos.

  • ¿Me cobrarán aranceles e impuestos?

    Es posible que se apliquen aranceles e impuestos a su envío, de los cuales usted será responsable. Para obtener información más detallada, comuníquese con su oficina de aduanas local.

Preguntas no tan frecuentes

  • ¿Cuál es la política de garantía?

    Ofrecemos una garantía de un año en todos los defectos del producto.

  • ¿Las joyas Shimmer Oasis son resistentes al agua?

    Nuestras joyas están hechas de acero inoxidable 316L, ASTM F-136, oro de 14 quilates que es duradero, resistente al agua y no cambiará de color con el uso regular.

    Aún así, sugerimos quitarse las joyas al ducharse o realizar tareas manuales que puedan rayar la pieza o dañar el baño de color.

  • ¿Cómo devolver/reemplazar joyas?

    Comuníquese con su representante de ventas lo antes posible o envíe un correo electrónico a info@shimmeroasisjewelry.com. Necesitamos fotografías de cualquier daño para evaluar el problema. Esperamos que nos devuelva las joyas de inmediato y le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga. Cada artículo debe estar etiquetado o marcado claramente con el número de estilo.